SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Araç kiralama belgeleri, yaş şartı, depozito, kilometre, iptal ve sigorta hakkında merak edilenler. Kesin koşullar için kiralama koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.
Araç kiralamak için hangi belgeler gerekir?
Geçerli sürücü belgesi ve nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı genellikle yeterlidir. Kurumsal kiralamalarda imza sirküleri veya yetki belgesi istenebilir. Ön provizyon veya depozito için banka/kredi kartı bilgisi talep edilebilir.
Minimum yaş ve ehliyet süresi nedir?
Çoğu ekonomik ve orta segment araçta minimum yaş 21 ve ehliyet süresi 2 yıl olarak uygulanır. Üst segment veya performans araçlarında yaş 25 ve ehliyet süresi 3 yıl istenebilir. Genç sürücü ek ücreti sektör standardıdır; güncel liste için iletişime geçin.
Kilometre sınırı var mı?
OtokocFilo'da birçok pakette sınırsız kilometre sunulur. Kampanyaya veya araç grubuna göre günlük km kotası uygulanan özel tarifeler olabilir; rezervasyon sırasında net bilgi paylaşılır.
Depozito ve ön provizyon nasıl işler?
Araç grubuna göre değişen depozito veya kredi kartından ön provizyon alınabilir. Kiralama süresi sonunda hasar veya trafik cezası borcu yoksa provizyon bankanızın sürecine göre kaldırılır.
Tam kasko ve muafiyet nedir?
Tam kasko, poliçe kapsamına giren hasarlarda finansal güvence sağlar. Muafiyet, hasar halinde kiracının kendi cebinden ödediği tutar olup araç değerine göre değişir. Ek güvence paketleriyle muafiyeti düşürmek mümkün olabilir.
Vale ile teslimat ücretli mi?
Kampanya kapsamında belirtilen bölgelerde ücretsiz vale teslimatı sunulur; süre ve adres bilgisine göre planlama yapılır. Özel lokasyonlar için ek ücret önceden bildirilir.
Rezervasyonu nasıl iptal veya erteleyebilirim?
İptal ve iade koşulları seçilen tarife ve teslim tarihine göre değişir. Genellikle teslimden 24–48 saat öncesine kadar ücretsiz veya düşük kesinti ile iptal mümkündür; son dakika iptallerde kısmi ücret alınabilir. Erteleme talepleri uygunluk durumuna göre değerlendirilir.
Ek sürücü ekleyebilir miyim?
Evet. Ek sürücünün kimlik ve ehliyet bilgileri sözleşmeye işlenir; günlük veya sabit ek ücret sektör uygulamasıdır. Kayıtlı olmayan kişilerin araç kullanması sigorta açısından risk oluşturur.
Yakıt politikası nedir?
Araçlar genelde dolu depo ile teslim edilir; iade ederken aynı seviye beklenir. Eksik yakıtta fark ücreti yansıtılabilir.
Trafik cezası ve HGS/OGS geçişleri kime ait?
Kiralama süresince oluşan cezalar ve köprü/otoyol geçişleri kiracıya yansıtılır. Bildirim gecikmelerinde yasal faiz veya idari bedel söz konusu olabilir.
Yurt dışına çıkış yapılabilir mi?
Genellikle özel izin ve ek sigorta gerekir. Standart kiralamada yurt dışı çıkışı kapalı olabilir; talebinizi önceden yazılı olarak iletmeniz gerekir.
Aylık kiralamanın avantajı nedir?
Uzun dönemde günlük birim fiyat düşer, faturalama ve filo yönetimi kolaylaşır. Kurumsal müşteriler için sabit maliyet ve raporlama imkânı sunulur.
Hasar durumunda ne yapmalıyım?
Öncelikle güvenliği sağlayın, yetkili birimleri arayın ve bizi bilgilendirin. Tutanak ve fotoğraf hasar dosyası için önemlidir. Poliçe kapsamı dışındaki kusurlarda muafiyet ve onarım bedeli uygulanabilir.
Havalimanı teslimi mümkün mü?
Evet; uçuş saatinize göre terminal önü veya vale noktasında teslim planlanabilir. Yoğun dönemlerde ek süre ayırmanız önerilir.
Bugün yola çıkmaya hazır mısınız?
Rezervasyon ve ön bilgilendirme için yazın; uygunluk ve ön fiyat bilgisini hemen paylaşalım.